Der Begriff Unternehmenskultur erklärt das gesamte Wertesystem und Normensystem eines Unternehmens. Das Fundament bildet sich aus seinen Grundüberzeugungen, die zunächst oft unbewusst das Verhalten der Mitarbeiter bestimmen. Auf der nächsthöheren Ebene folgen die von dem Unternehmen ausformulierten Werte, z. B. Leitbilder oder mitarbeiterorientierter Führungsanspruch. Die Unternehmenskultur ist entscheidend verantwortlich für den Erfolg eines Unternehmens. Denn zum einen trägt sie zum Ansehen beim Kunden (in diesem Fall dem Patienten) und in der Öffentlichkeit bei und zum anderen hat sie einen erheblichen Einfluss darauf, ob sich die Mitarbeiter in dem Unternehmen wohlfühlen.

Wie in kaum einer anderen Branche wird in den Krankenhäusern deutlich, dass die eigene Unternehmenskultur das ausschlaggebende Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb ist. Dabei spielt die Pflegekultur eine bislang unterschätzte Rolle. Hier muss eine Veränderung stattfinden.

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