Das ist eins meiner Lieblings Zitate wenn es um das Thema Kommunikation geht.  Kommunikation beinhaltet alle Fähigkeiten und Aktionen, sich den anderen mitzuteilen und andere zu verstehen. Kommunikationsfähigkeit ist ein Teil unserer Persönlichkeit, der uns in die Lage versetzt uns verständlich zu machen und unsere Interessen erfolgreich umzusetzen. Das Entscheidende ist,  dass  je nach Situation unterschiedliche Möglichkeiten und Regeln in der Kommunikation gelten. Die Menschen haben diese zum Großteil verinnerlicht und setzen intuitiv ihre kommunikativen Fähigkeiten auf der Beziehungsebene in der Gesprächsführung ein. Dennoch gibt es Menschen, die in verschiedenen Gesprächssituationen ungeschickt agieren. Wir kommmunizieren unaufhörlich miteinander, sowohl durch Körpersprache als auch verbal. Das heißt, Kommunikation erfolgt immer gleichzeitig auf der sachlich-rationalen und der emotionalen Ebene. Die sachliche Ebene transportiert Informationen, die in Worten ausgedrückt werden. Die Ebene der Gefühlswelt ist nicht so einfach zu fassen, da es hier um Informationen geht, die hinter dem Wort verborgen sind.  Dabei spielt die Beziehung, die Wortwahl und die Körpersprache der Gesprächspartner zueinander eine entscheidende Rolle. Generell gilt, je mehr Regeln bekannt und verinnerlicht sind, desto einfacher ist es dem Gesprächspartner den eigenen Standpunkt deutlich und konfliktfrei klar zu machen. Die Kommunikationswissenschaftler befassen sich intensiv mit diesen komplexen Thema. Verschiedene Ansätze zur Verdeutlichung der Kommunikationsabläufe finden sich in den Kommunikationsmodellen. Diese Modelle machen verständlich, was beim Austausch von Botschaften zwischen den Menschen genau passiert. Es stehen zwei zentrale Fragen im Vordergrund:

Wie kommunizieren Menschen miteinander?

Was passiert dabei?

Unweigerlich kommt in der Kommunikation auch zu Missverständnissen und Konflikten. Aus diesem Grund ist es sinnvoll sich genauer mit einigen Kommunikationsmodellen zu beschäftigen, um die Prinzipien und Abläufe während der Kommunikation zu verstehen. Als Kommunikationsmodell oder Kommunikationstheorie bezeichnet man wissenschaftliche Erklärungsversuche zur Beschreibung von Kommunikation. Diese theoretischen Ansätze sollen dabei unterstützend erklären, was Kommunikation ist und wie sie funktioniert, und – in Form von Modellen – erkennbar machen. Sie erklären, wie es zu Missverständnissen oder Konfliktsituationen kommt und geben Hinweise, wie sich Störungen in der Kommunikation vermeiden lassen.
Ich werde die wichtigsten Kommunikationsmodelle in separaten Beiträgen näher beschreiben.

Viel Spaß beim Lesen und kommunizieren !!