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In diesem Seminar geht es um die Grundlagen und das kleine 1×1 der Kommunikation : Sie lernen, wie Sie sich sicher ausdrücken, wie Sie verstanden werden und Ihnen so eine effektive Gesprächsführung gelingt. Sie erkennen, wie Sie auf Ihre Gesprächspartner wirken, welchen Einfluss dabei die nonverbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Körpersprache) hat und wie Sie diese bewusst einsetzen können.

Hier bekommen Sie die Möglichkeit das Wissen direkt in diesem Seminar aktiv anzuwenden und zu üben.

• Grundlagen guter Kommunikation
• Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung
• Wie wirke ich auf meinen Gesprächspartner
• Feedbackregeln
• Verhaltensänderungen bewirken
• Die Wirkung der Körpersprache
• Konfliktarm kommunizieren
• Die Ebenen und Inhalte der Kommunikation
• Aktives Zuhören und Fragetechnik
• Die Wirkung von Ich-Botschaften/Du-Botschaften
• Umgang mit Kritik und schwierigen Gesprächspartner/innen
• Fallbearbeitung